Na noite do dia 23 de outubro, uma prefeitura municipal de Minas Gerais enfrentou uma emergência crítica: a falha no fornecimento de energia derrubou um servidor que continha dois arrays RAID 1 com dois discos cada. A equipe perdeu acesso completo aos dados. Além disso, às 20 horas, o departamento de TI da prefeitura acionou a Crowdertech para resolver a situação.
O que a queda de energia faz com um RAID
A queda de energia durante uma operação de gravação corrompe servidores por um motivo específico. O sistema de arquivos e os metadados do RAID ficam em estado inconsistente porque o sistema não confirmou as operações no disco antes da interrupção elétrica.
No RAID 1, os dois discos espelham os dados. Contudo, quando a queda interrompe uma gravação no meio do processo, os dois espelhos ficam em estados diferentes. Por isso, o controlador não consegue concluir a reconstrução automática. Portanto, o acesso ao volume desaparece, mesmo quando os discos estão fisicamente perfeitos.
A resposta de emergência da Crowdertech
Em menos de 2 horas após o chamado, a Crowdertech avaliou a situação e entregou uma análise precisa sobre a possibilidade de recuperação. Dessa forma, a prefeitura sabia exatamente o que esperar antes de tomar qualquer decisão.
O processo seguiu o protocolo padrão: a equipe clonou os dois arrays antes de qualquer intervenção. Em seguida, analisou o estado de consistência dos metadados e reconstruiu o sistema de arquivos a partir das cópias. Assim, os dados originais permaneceram intactos durante toda a recuperação. Além disso, a equipe não precisou reinstalar nem reformatar nenhum componente do servidor.
O resultado
A Crowdertech recuperou todos os dados. Além disso, o processo aconteceu dentro dos padrões de qualidade esperados para um órgão público. Por isso, a equipe de TI da prefeitura acompanhou cada etapa com total transparência.
“A Crowdertech demonstrou sua experiência e profissionalismo ao recuperar totalmente os dados. As ações aconteceram dentro dos padrões de qualidade e prazos estipulados. Estamos plenamente satisfeitos e não encontramos nenhum motivo que desabone a conduta da empresa.”
— Departamento de Informática, prefeitura municipal, Minas Gerais
Por que a velocidade do diagnóstico importa tanto
Em órgãos públicos, cada hora de indisponibilidade gera impacto direto nos serviços prestados à população. Por isso, a Crowdertech prioriza o diagnóstico nas primeiras horas após o chamado. Dessa forma, o cliente toma decisões com informação real, sem esperar dias por uma resposta. Contudo, a velocidade não substitui o rigor — a equipe preserva o ambiente antes de qualquer intervenção.
Perguntas frequentes
RAID 1 com queda de energia perde dados permanentemente?
Raramente. Os dados nos discos permanecem fisicamente intactos após uma queda de energia. O problema está na inconsistência do sistema de arquivos, que a Crowdertech consegue corrigir na maioria dos casos por reconstrução forense.
Nobreak protege completamente contra esse tipo de perda?
Não completamente. O nobreak protege contra quedas momentâneas. No entanto, interrupções longas ainda derrubam o servidor e criam os mesmos riscos. Por isso, o nobreak precisa combinar com autonomia suficiente para um shutdown seguro do sistema.
Órgãos públicos têm acesso ao mesmo serviço que empresas privadas?
Sim. A Crowdertech atende órgãos públicos com o mesmo rigor técnico e prazos. Além disso, a empresa emite nota fiscal e laudo técnico para prestação de contas, o que facilita todo o processo administrativo do órgão.
Conclusão
A queda de energia que derrubou o servidor RAID da prefeitura resultou em recuperação total dos dados sem comprometer a operação do órgão. Em resumo, a velocidade do diagnóstico e a preservação do ambiente foram decisivas. Sofreu perda de dados por queda de energia? A Crowdertech atende emergências 24 horas. Veja também recuperação de dados após queda de energia.