Recuperar dados remotamente é seguro?

Introdução

Uma das maiores dúvidas dos nossos clientes é se existe segurança no processo de recuperação.  Então resolvemos falar mais sobre esse assunto e explicar como é o nosso processo de recuperação de dados remota, quais as ferramentas de acesso utilizado e falar sobre em quais casos é possível a recuperação remota e quais casos não. Caso você ainda permaneça com dúvidas, não hesite em falar com um dos nossos especialistas. Estamos online!

1 – O que é Recuperação de dados remota?

É uma modalidade de serviço onde nossos técnicos acessam o ambiente remotamente, ou seja, do nosso laboratório criamos um acesso via internet para conectar no seu computador, servidor ou storage.  Caso você nunca tenha feito esse processo, não se preocupe, a Crowdertech disponibiliza um técnico para orientá-lo em todas as fases para estabelecer a conexão. Essa modalidade visa trazer uma tranquilidade para clientes que não conseguem se locomover até nossos laboratórios por motivos de tempo, estrutura e segurança.

2 – Como é feito o acesso?

Atualmente existem alguns softwares que facilitam o acesso remoto a qualquer tipo de dispositivo, todos eles seguros e já são usados por alguns anos pela nossa equipe. No momento que você entra em contato conosco, nossa equipe já irá determinar com você qual o melhor software para instalação segura em seu ambiente, mas geralmente optamos pelo acesso remoto via RDS (Remote Desktop Service) em casos do ambientes serem Windows, dessa forma não existe o risco de sobrescrever alguma informação, o RDS é nativo e não precisa de nova instalação. Mas não se preocupe, no caso de uma nova instalação, nossos técnicos sabem indicar o caminho correto para a instalação e seus dados estarão protegidos.

Se a sua empresa possui políticas de acesso remoto, nossa equipe está pronta para a adequação. Possuímos experiencia para acessos em máquinas virtuais, apenas precisaremos que a unidade a ser recuperada esteja visível no gerenciador de discos do Windows.

Alguns softwares utilizados para o acesso remoto:

• RDS/TS (ferramentas nativas do Windows)
• TeamViewer
• Logmein
• AnyDesk
• UltraVNC

3 – Todos os casos são elegíveis para o processo remoto?

Nem todos os casos se adequam para essa modalidade. Dependo da complexidade, iremos necessitar de alguns dias para a análise e recuperação dos dados. Quando isso ocorre, disponibilizamos HDs nossos para replicar seu ambiente e trabalharmos em nosso laboratório. É feito u m processo de clonagem (imagem) do seu ambiente, esse processo é seguro e inclusive gera um backup do seu ambiente, que no final do processo, você até pode adquirir como nossos consultores. A seguir, irei elencar os casos que não são possíveis a recuperação remota e que precisa de locomoção até o nosso laboratório:

• Problemas Físicos (placas queimadas, barulhos internos)
• Alguns problemas lógicos: Badblocks, problemas de firmware, módulos de HD
• Volumes inacessíveis, corrompidos e que o cliente não consiga uma forma de apresentar o disco em outro ambiente
• Internet limitada (acesso lento)
• Sistema Linux
• Sistemas RAID degradado (faltando disco)
• Casos que já passaram por outras empresas de recuperação de dados.
• Casos que demanda uma grande disponibilidade processamento

4 – Existe uma configuração mínima para o ambiente que vai receber o acesso?

Sim, pedimos que o sistema esteja atualizado, com packs de atualização em dia, principalmente os de segurança, antivírus ativado.

Em relação a hardware, necessitamos de uma disponibilidade de processamento e memórias acima de 8GB de RAM. A internet precisa ser de qualidade, o acesso tem que ter resposta quase que em tempo real.

5 – Quais os benefícios da recuperação remota?

Existem vários benefícios com essa modalidade, inclusive em tempos de pandemia como observado em 2020 (pandemia por Coronavírus – COVID19), aumentaram muito a procura por essa modalidade. Então podemos lista que os benefícios são:

• Segurança
• Tranquilidade
• Conforto
• Agilidade
• Preço
• Disponibilidade
• Acesso aos dados recuperados em tempo real
• Técnico dedicado
• Sem custos com envio (frete)

Conclusão:

A modalidade de recuperação remota é um processo comum e extremamente seguro. Já recuperamos casos de pequenas e grandes empresas com altos índices de sucesso.

Obs:

Ponto importante é que se o seu ambiente é de produção e não pode parar de forma nenhuma, primeira coisa que precisa fazer é isolar o volume afetado (que precisa de recuperação), como assim? Esse volume não pode ter mais nenhuma gravação de dados, pra não correr risco de sobrepor a informação que foi perdida. Nesse caso, vamos precisar que você aponte esse volume em outro ambiente, pode ser feito via iSCSI em máquina física ou virtual. Caso precise de suporte nesse processo, nosso especialista estará a sua disposição.

 Não seja negligente!

Não negligencie aquilo que talvez seja um dos pilares mais importantes da sua empresa: Seus dados. A Crowdertech está disponível com uma força tarefa com alto índice de sucesso, prontos para desmistificar o processo de recuperação de dados.