Com quase 13 anos de experiência, com vivência em outras empresas de recuperação de dados, participante ativo em criação de novas tecnologias com intuito de prover um serviço de qualidade e que realmente se preocupa em resolver o problema de perda de dados, posso afirmar com todas as letras: Nem tudo que é dito pelas empresas de recuperação de dados, é verdadeiro. Existem alguns mitos e até inverdades propositais com gatilhos mentais para que você seja “pescado” pelo que é dito e nem pelo que realmente é.

Os mitos contados pelas empresas de recuperação de dados

Iremos abordar esse tema, não para denegrir os nossos concorrentes, mas para que você não caia em “contos” de fada e seja sumariamente engando por empresas de recuperação de dados, pois em alguns casos, o fato você enviar o seu dispositivo para essas empresas, certamente terão custos que não foram explicitados em letras garrafais, pois eles não tem expertise em recuperar os dados, apenas em arrancar o seu dinheiro a todo custo. Se a recuperação de dados for fácil, eles fazem, caso contrário não fazem e cobram pela avaliação. Temos relatos nesses anos que ainda vão mais profundo ainda, simplesmente detonam o seu dispositivo, retirando toda e qualquer chance de recuperar os seus dados. Segue alguns mitos que precisam ser avaliados com cuidado:

• “Somos a maior empresa de recuperação de dados do Brasil ou da América Latina”

Como assim? Como afirmar isso? Baseado em quê? Quem foi o órgão responsável em validar as informações para chegarem nessa definição? Esse tipo de populismo barato, tem apenas uma única intenção: Fazer você acreditar que a tal empresa está no topo da cadeia, quando na verdade não estão.

• Única empresa de recuperação de dados com laboratório sala limpa classe 100

Sala limpa classe 100 é um ambiente com controle de partículas (poeira) para abertura de dispositivos que não podem sofrer com contaminação como é o caso dos HDS mecânicos. Porém, como saber o que tem ou não no laboratório do outro? Será que quem afirma isso, realmente dispõem de uma sala limpa classe 100 ou apenas aquela bancada montada através de câmara limpa? Uma sala dessas, com mesas apropriadas, piso apropriado, tinta de parede e até mesmo o rejunte do piso precisam ser devidamente projetadas. Última vez que participei de um projeto para construção de uma sala limpa classe 100, homologada com certificação e tudo mais, em uma sala de 15 metros quadrados, o custo total foi de aproximadamente R$ 60,000.00, fora     que a cada 3 meses é necessário trocar os filtros do equipamento que purifica o ambiente que também tem um custo elevado. As empresas investem nisso? Das vezes que procurei saber, me passando por cliente, quando solicitado fotos e o certificado de homologação, fui informado que não poderiam, pois tinham contrato de confidencialidade com outras empresas e nada internamente poderia sem mostrado. Estranho isso, pois quem tem algo relevante, se orgulha de mostrar. Sabe o que realmente acontece? A abertura de HD em ambientes sem controle de partícula, é possível sim, pois já existem técnicas de descontaminação fora do ambiente controlado, então a gama de investimentos nessa área não é mais prioritária nas empresas de recuperação de dados.

• Engenheiros

Passa um ar de profissionalismo né? Pois é exatamente esse o gatilho. Engenheiros de softwares, engenheiros eletrônicos… Na verdade, engenheiros especialistas em enganação e enrolação. Não consigo visualizar em qual o momento um engenheiro entra na equação de recuperação de dados, é uma das maiores utopias já ditas pelas empresas de recuperação dados. Agora, pode ser que alguém estudou engenharia e abriu mão da carreira para abrir uma empresa de recuperação de dados? Claro! Mas pode ser que o advogado também tenha feito isso (apesar de ser menos provável), o que isso beneficia? Absolutamente nada. Recuperação de dados é vivência e essa vivência nos capacita e pensar e criar soluções, caso contrário, é somente o título mesmo.

• Somos a única empresa de recuperação de dados que presta esse serviço no Brasil?

Sim, não temos dúvida disso! A única empresa que presta esse tipo de desserviço! Na área de recuperação de dados, o muro do vizinho é alto, não tem como espiar o gramado!

Enfim, esses são apenas alguns mitos e inverdade ditas por aí. Fica nossa alerta: Todas as vezes que você ver uma empresa de recuperação de dados que afirme ser a melhor, somente ele ter alguma tecnologia desconhecida ou coisa do gênero, desconfie logo.

As avaliações no Google não querem dizer absolutamente nada

As empresas de recuperação de dados usam como marketing as avaliações que recebem no Google ou em qualquer outra ferramenta, mas o que está por trás disso? Vou te contar uma história real que as empresas de recuperação de dados fazem para obterem essas avaliações. Na última empresa de recuperação de dados que trabalhei, antes de iniciar as atividades na Crowdertech, as avaliações no Google vinham de amigos próximos que participavam de um circulo social com mais de mil pessoas envolvidas, eu mesmo fui um dos agenciadores para conseguirem avaliações de pessoas próximas que não são cliente reais, são apenas pessoas aleatórias do círculo de amizade, ou seja, são avaliações fabricadas para que você, cliente, seja induzido. Outra estratégia que usávamos lá, era oferecer descontos colossais para os clientes fazerem avaliações positivas, sem espontaneidade. Por fim, outro artifício que utilizávamos era nos casos de recuperar dados de empresas grandes, combinávamos com cliente que trouxe o material para recuperar que para obter descontos, como moeda de troca, a empresa inteira faria um comentário positivo no Google, ou seja, todos os departamentos da empresa precisaria avaliar o mesmo trabalho e com textos produzidos por nós mesmos. Em uma ocasião dessas, conseguimos mais de 50 avaliações da mesma empresa e mais depoimentos em vídeo, gravados por nós mesmo com roteiro criado, novamente sem espontaneidade nenhuma. Existe algum crime aqui? Ao meu ver não, pois negócio é negócio, agora, quem utiliza esses artifícios tem competência técnica ou apenas competência em marketing?

Porque estou te contando isso?

Essa busca incessante por avaliações positivas tem dois motivos:

1 – Induzir escolher a empresa pela avaliação fabricada

2 – Ofuscar as reclamações reais

Ou seja, você não estará confiando na expertise da empresa e sim em avaliações fabricadas, roteirizadas com gatilhos.

O que você precisa avaliar nas empresas de recuperação de dados antes de enviar o seu dispositivo? 

• O ponto mais importante? Expertise técnica

Peça para falar com o técnico PELO TELEFONE que vai executar o seu trabalho e peça uma explicação técnica. Garanto que você, mesmo sendo leigo vai logo perceber que se trata de um amador que segue tutorial de internet para recuperar os seus preciosos dados. Em breve, iremos fazer um roteiro de perguntas técnicas para você fazer no momento da contratação do serviço de recuperação de dados, assim você conseguirá avaliar a expertise técnica da empresa.

• Veja o conteúdo do site

impossível falar de recuperação de dados sem técnica, veja se o conteúdo tem sentido ou é apenas conteúdo replicado da internet. Tem um dos nossos concorrentes que comparam a tecnologia RAID com um “grande ecossistema”, com as “rodas de uma carreta” e por fim diz que uma das tecnologias RAID mais complexas de se recuperar os dados que é a configuração JBOD (Em breve falaremos sobre JBOD em um contexto técnico e explicativo) não se trata de RAID, vão mais longe ainda, dizem que ele é o “excluído” da turma (Sic). Esse tipo de conteúdo é engraçado? Sim, mas é preocupante, pois escancara uma debilidade técnica sem precedentes e mais, ao enviar seu dispositivo para essas empresas, você correr o risco de não ter mais acesso aos dados devido a imperícia técnica.

• Conteúdo do Blog

Empresas técnicas tem prazer em criar conteúdo relevante sobre recuperação de dados, informar e até mesmo alertar. Veja com que frequência escrevem artigos técnicos, criam material com dicas técnicas para o YouTube por exemplo. Importante avaliar também se o conteúdo não é replicado da internet, geralmente nem as vírgulas eles mudam de lugar, cópia “ipsis litteris”.

Conclusão

Recuperação de dados é coisa séria, em muitos casos, você terá apenas uma chance para recuperar os seus preciosos dados e para isso é crucial que você procure por empresas sérias, que tem compromisso com a inovação, com a transparência e que tenha a expertise mais evidente do que o marketing. Recentemente fizemos uma denúncia gravíssima sobre como as empresas de recuperação de dados agem em ataques cibernéticos por exemplo, se sobrar algum tempo, leia e compartilhe com o máximo de pessoas para que elas não sejam enganadas. Obrigado pela leitura.

Denúncia:

Parte 1: https://crowdertech.com.br/2020/09/16/recuperar-arquivos-encriptados/

Parte 2: https://crowdertech.com.br/2020/09/21/recuperar-dados-encriptados-2/

Introdução

Umas das dúvidas que mais recebemos dos nossos clientes e leitores são a respeito de como é um laboratório de recuperação de dados, embora seja um tema um pouco complexo, devido não ser comum o compartilhamento de informações técnicas e até mesmo o segredo industrial, ainda existe um outro fator que é a

particularidade de cada laboratório. Acredito que as particularidades que definem qual o melhor laboratório da área de recuperação de dados.

Conceito

Recuperar dados não é um conceito simples, um tema extremamente complexo. Você sabia que não existe estudo pra essa área em universidades? 

Consideramos essa área como um ciência que exige um estudo (prática) de no mínimo dois anos imerso dentro de uma empresa que oferece esse tipo de trabalho e ainda assim, os estudos nunca terminam e isso atribui-se ao fato das tecnologias sempre mudarem. O fato que mais discutimos em nossa área é se existe um rumo a se tomar, quer dizer, se existe uma determinada frente que devemos focar e a resposta é quase unanime: não! Quem não se aventura em várias frentes simultaneamente na área de recuperação de dados, certamente ficará pra trás e perderá a oportunidade de oferecer uma diversidade de serviços.

Termos comuns em laboratórios de recuperação de dados

• Sala Limpa (clean room)
• Pc3k
• Isopropílico
• Tork
• Ar quente
• Pcb
• Zero Fill
• Firmware
• Módulos HD
• Hexadecimal
• Avaliação 24×7 (emergencial)

O que é Sala Limpa?

É uma sala com controle de partículas interna e externa. Esse ambiente é amplamente usada em laboratórios farmacêuticos para o controle de qualidade e garantia de não contaminação dos medicamentos. Na área de recuperação de dados, utilizamos essa sala para a abertura de hard disks (HD), esse dispositivo é muito sensível e não pode ser contaminado por nenhuma partícula, caso isso ocorra, o mecanismo de leitura pode atritar com o prato e risca-lo gerando impossibilidade de recuperar os dados. Por isso é importante você se certificar que a empresa que irá prestar esse tipo de trabalho tenha essa sala. 

Bancada limpa

É comum as empresas ter o que chamamos de “bancada limpa”, porém esse mecanismo não oferece o mesmo controle que uma sala completa limpa classe 100. Geralmente as empresas não conseguem construir uma sala assim devido ao alto custo de construção e manutenção. A sala custa em média R$ 60.000,00 para um espaço de 20 metros quadrados e a manutenção com trocas de filtros e exaustores variam entre projeto e usabilidade. Abaixo, um exemplo de sala limpa classe 100:

As roupas e os equipamentos são próprios para a sala e não devem circular por outros ambientes. Os técnicos que trabalham nesse ambiente recebem treinamento da empresa certificadora da sala.

O que é Pc3k?

O termo é uma abreviação de PC-3000, é um equipamento de recuperação de dados Russo. Esse equipamento é atrelado a um software chamado “Data Extractor” da fabricante Ace Laboratory. Esse equipamento é crucial para os técnicos conseguiram extrair as informações em dispositivos com problemas de acesso aos arquivos. Não é comercializado no Brasil, pra conseguir comprar precisa exportar e o pagamento é feito em euro ou dólar. Atualmente é um dos equipamentos mais caros, custa algo em torno de USD 5000. É uma ferramenta indispensável e complexa de se manusear, exige um treinamento.

Vale salientar que existem falsificações desse equipamento e não é tão eficaz quanto o original (Russo). Também existem outros equipamentos semelhantes como o DeepSpar, poderoso extrator de dados, porém é inferior em suporte e até funcionalidade em relação a PC-3000. 

Tork

Os técnicos de recuperação de dados quando lerem isso vão dar risada, vai vir na mente as famosas “T8” e “T9”. Pra quem não sabe, tork é uma chave, se assemelha a chave philips. A maioria dos HDs vem com parafuso tork, por isso esse termo é muito usado entre os técnicos. Aqui cabe ressaltar que as ferramentas do laboratório precisam ser de qualidade por causa da resistência. Em algumas situações, será necessário força pra retirar algum parafuso interno do HD, já ouvi relatos de chave quebrar e encostar no prato de leitura gerando uma fenda, isso é mais que o suficiente pra não recuperar mais os dados. Vai uma dica aqui: Utilize ferramentas GEDORE.

É bom sempre ter um acervo de ferramentas com os mais variáveis tipos, inclusive furadeira e uma Dremel, pode acreditar, não estou exagerando.

Ar quente e Estação de solda

Esses dois equipamentos são usados para fazer reparo nas placas dos HDs. Não se engane, pra fazer esse trabalho de data recovery, você vai precisar ter noções de eletrônica e inclusive saber manusear um multímetro. É comum recebermos esse tipo de problema em nosso laboratório, então se você deseja entrar na área, saiba que vai precisar estudar sobre esse tema. Trabalhos como solda, ressolda, identificar diodos problemáticos, resistores queimados e até mesmo trilhas interrompidas. Talvez você pode questionar: Não é mais fácil trocar a placa toda e pronto? Com certeza seria, porém existem dispositivos que não aceitam e também tem outro fator que a indisponibilidade uma peça igual no momento do trabalho e encontrar uma placa igual, com as mesmas especificações, inclusive processador pode se tornar uma missão difícil. Nessa área, não temos tempo a perder, como diria o cantor Renato Russo.

PCB

Abreviação de printed circuit board (circuito impresso), internamente refere-se a placa do HD. Como dito no tópico acima, é comum esse tipo de circuito danificar e necessitar de reparo. 

Zero Fill

Talvez os técnicos mais novos não ouviram falar sobre esse termo, é o mesmo que “disco zerado” ou “disco em branco”. Esse é um método de limpeza geral do HD, quando aplicado, é colocado um valor zero no bit do HD igual ele sai de fábrica. Muito cuidado com isso, tenha certeza que esse procedimento seja no HD correto, caso contrário, não tem como recuperar mais os dados.

Firmware

Termo bastante utilizado em nosso meio, esse é um problema comum que acomete os dispositivos de armazenamento de dados, principalmente HDs. Firmware é um software gravado em um chip de memória na PCB que controle o hardware em si. Acontece corrupção desse sistema e a necessidade de reparação, pois o dispositivo fica inacessível. A solução acontece por meio da reprogramação do chip.

Módulo de HD

Outro problema comum em HD e que é discutido bastante me nosso meio. Módulos não área de sistema do HD, controla o funcionamento lógico do dispositivo, como se fosse o cérebro. Acontece muito a corrupção, principalmente em dispositivos mais antigos, acontece bastante em equipamentos da Western Digital.

Hexadecimal

Grande parte dos processo de recuperação de dados acontece na base da reconstrução lógica dos arquivos, seja por software existente ou por uma solução proprietária. Essa reconstrução lógica, passa pelo crivo que chamamos de “low-level”, em tradução livre “baixo-nível”, ou seja, é a parte matemática do arquivo. Essa parte é descrita, em números hexadecimal, então precisamos aber lidar com esse tipo de programação para reconstruir os dados através dos hexadecimal. Aqui no blog, já explicamos um pouco sobre os conceitos numéricos: https://crowdertech.com.br/2020/07/12/bits-bytes-kilobytes-megabytes-gigabytes-terabytes-petabytes-exabytes-yottabyte/

Avaliação 24×7

Modalidade de avaliação emergencial. A partir do momento que o dispositivo chega na empresa, começa a contar e são horas corridas, ou seja, se o dispositivo chegar 13h, a avaliação vai terminar as 13h do dia seguinte. Existem outros tipos de avaliações, aqui na Crowdertech utilizamos as seguintes:

• 24h (emergencial)
• 24h (úteis)
• 12h
• 6h

A avaliação em 24h úteis é gratuita, as demais tem um valor agregado.

Conclusão

Essas são apenas algumas curiosidades de um laboratório de recuperação de dados e o que acontece no dia a dia.Existem outras coisas, porém o artigo iria ficar muito extenso. Quem sabe não fazemos uma “parte 2” sobre esse tema? 

Sempre estamos falando sobre curiosidades em nossas redes sociais e YouTube, não deixe de seguir se você gosta desta área. Nesse link, você encontrará todas as nossas informações: https://linktr.ee/Crowdertech

Obrigado pela sua leitura, a Crowdertech nasceu com um desejo profundo de desmistificar a área de data recovery, complementar informações e ajudar nossos parceiros nessa caminhada. Caso tenha alguma dúvida sobre como recuperar o seus dados, não exite em falar com dos nossos especialistas, estamos sempre online.

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